Aus unserer über 10-jährigen Erfahrung in der Bildungsbranche haben wir 5 Grundregeln für Eltern in der Nachhilfe entwickelt, durch die sich die Zusammenarbeit erheblich erleichtert. Für uns sind sie gleichzeitig die Grundlage für die Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden. Vorab: Die große Mehrheit unserer Kunden beherzigt diese Regeln.

Warum sind Regeln überhaupt nötig?

Wir als Heurekaaa! Nachhilfeagentur erbringen Dienstleistungen. Und Dienstleistungen erfordern oft ein hohes Maß an kommunikativem Fingerspitzengefühl. Egal, ob telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp Nachricht. Alle Beteiligten, ob Eltern, Lehrer, Schüler oder Nachhilfeagentur, sind rund um die Uhr „im Einsatz“: sie gehen oft stressigen Berufen nach oder haben lange Tage in der Schule oder Uni. Dabei hat jeder gute und schlechte Tage.

Trotz dieser Umstände sind wir der Meinung, dass sich alle Beteiligten bemühen sollten, ein gewisses Maß an Höflichkeit und Respekt zu zeigen. Nicht zuletzt um die Nachhilfe, die oft zu Hause beim Kunden stattfindet, erfolgreich und angenehm zu gestalten. Kunden, die nicht in der Lage sind uns und unseren Lehrkräften ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt entgegenzubringen, können wir leider nicht aufnehmen oder langfristig unterrichten.

Lehrer verstehen

In vielen Fächern an privaten oder öffentlichen Bildungseinrichtungen herrscht ein großer Lehrermangel. Besonders in Fächern wie Latein, Mathematik oder Altgriechisch sind gute Nachwuchslehrerinnen und -lehrer nicht einfach zu finden. Als private Bildungseinrichtung besteht für uns keine Pflicht, Schülerinnen oder Schüler zu unterrichten. Wir sind daher in der Lage, uns unsere Kunden aussuchen zu können und nehmen nur Kunden auf, die unsere Grundregeln respektieren. Wir achten auch darauf, dass unsere Lehrerinnen und Lehrer zufrieden mit uns und unseren Kunden sind.

5 Grundregeln für Eltern in der Nachhilfe

Um Missverständnissen vorzubeugen: Die übergroße Mehrheit unserer Kunden hält sich an diese 5 Grundregeln. Für alle, die nun aber neugierig sind, hier unsere Grundregeln, die wir mit einigen Beispielen unterfüttern.

Seien Sie respektvoll und höflich

Die meisten Kunden schätzen, dass unsere Lehrkräfte einen längeren Anfahrtsweg auf sich nehmen, Unterrichtsstunden vor- und nachbereiten, konstant ansprechbar sind und auch mal am Wochenende unterrichten. Vorgekommen ist jedoch leider schon, dass Kunden ihre Lehrkraft in Kasernenhof-Ton spät abends gegen 21 Uhr anrufen und die Stunde am nächsten Tag absagen wollen. Auch wenn sich Eltern ständig in den Unterricht der Lehrkraft einmischen, führt dies oft zu Spannungen. Bitte bleiben Sie daher uns gegenüber auch bei schwierigen Anliegen immer freundlich. Sie erwarten das Gleiche auch von uns.

Seien Sie zuverlässig und pünktlich

Auch hier gilt: was von uns eingefordert wird, sollten Sie auch selbst erfüllen können. Unsere Lehrkräfte kommen meist zu Ihnen nach Hause. Daher ist es wichtig, dass Sie und/oder Ihr Kind auch zu Hause sind und die Tür öffnen. Auch bei Absagen oder beim Verschieben von Terminen ist es wichtig, dass Sie Ihrer Lehrkraft das spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitteilen. Denn sie blockt den Termin für Sie, bereitet die Stunde vor und nimmt einen ggf. längeren Anfahrtsweg auf sich. Unsere Lehrkraft kann in der für Ihr Kind geblockten Zeit keinen anderen Termin mehr annehmen. Eine kurzfristige Absage oder ein Verschieben müssen wir deswegen mit dem vollen Preis berechnen.

Seien Sie transparent

Bitte teilen Sie uns im Vorgespräch mit, wenn unsere Lehrkräfte besondere Umstände beim Unterrichten Ihres Kindes zu beachten haben. Liegt eine Aufmerksamkeitsstörung wie ADHS bei Ihrem Kind vor, verhält sich Ihr Kind fremden Personen gegenüber sehr abweisend oder hat es eine Leserechtschreibstörung? Unsere Lehrkräfte müssen von solchen Themen vorher wissen, um sich adäquat vorbereiten zu können. Nach einigen Stunden werden diese Auffälligkeiten ohnehin offensichtlich und das Verschweigen führt dann meist auf beiden Seiten zu Frust.

Seien Sie kritisch

Wir sind auf Ihr konstruktives Feedback angewiesen und möchten uns gerne zusammen mit Ihnen weiterentwickeln. So können wir versuchen, Ihrem Kind eine stetig bessere Dienstleistung anzubieten. Wir sind aber genau wie Sie auch Menschen mit Stärken und Schwächen. Deswegen bleiben Sie bitte bei aller Kritik im Tonfall freundlich, wenn einmal die Technik versagt oder Ihr Anliegen nicht sofort geklärt werden kann.

Seien Sie realistisch

Unsere Lehrkräfte und wir als Agentur bemühen uns immer, mit Ihrem Kind zusammen am maximalen Notenerfolg zu arbeiten. Wir können jedoch in den meisten Fällen in einer Woche Intensivkurs oder Vokabelkurs keine Lücken schließen, die über Jahre entstanden sind. Im Großteil der Fälle gibt es unterschiedliche Gründe für schlechte Noten – von fehlenden Lernstrukturen bis zu Prüfungsängsten. An solchen Herausforderungen muss meist länger gearbeitet werden.

Unsere Perspektive

Diese 5 Grundregeln sind für uns in der Zusammenarbeit besonders wichtig und auch nicht verhandelbar. Wir möchten unseren Lehrerinnen und Lehrern ein angenehmes Arbeitsklima bieten. Wenn sich alle Beteiligten – LehrerInnnen, SchülerInnen, Eltern und die Agentur – an diese 5 Grundregeln halten, steht einer fruchtbaren Zusammenarbeit nichts im Weg.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!